Tipos de denuncias, quejas o reclamaciones más frecuentes dirigidas


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Título

Tipos de denuncias, quejas o reclamaciones más frecuentes dirigidas

Descripción

En el estudio se detalla los tipos de acceso más frecuentes que en la práctica sirven para interponer una denuncia, queja o reclamos en el Fosalud. La metodología de recepción, identificación y clasificación, su abordaje por el personal y los pasos para brindar una respuesta a las denuncias, quejas o/y reclamos, así como la descripción de las limitantes que impiden dar en tiempo y calidad oportuna una respuesta satisfactoria a los usuarios de la OIR/UAI, lo anterior tiene su fundamento en que todo ciudadano tienen derecho a recibir protección social del Estado y que el Estado tienen la obligación de prestar de manera idónea los servicios públicos de salud.

Fuente

Gavidia, José Roberto. Médico General.

Fecha

Octubre 2013

Derechos

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Idioma

Español